2003年,阿里巴巴集團(tuán)決定進(jìn)軍C2C電子商務(wù)領(lǐng)域,以應(yīng)對當(dāng)時(shí)eBay易趣在中國市場的強(qiáng)勢地位。2003年5月10日,淘寶網(wǎng)正式上線,由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦,馬云擔(dān)任董事長。淘寶網(wǎng)的成立標(biāo)志著中國C2C電子商務(wù)市場的正式開啟。
2004年1月,京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田,京東多媒體網(wǎng)正式開通,啟用新域名,正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域,專注于3c產(chǎn)品線上銷售,以低價(jià)正品策略吸引消費(fèi)者。
2015年4月,以生鮮品類切入的B2C拼團(tuán)電商“拼好貨”上線。2015年9月,平臺模式的“拼多多”上線,采用與拼好貨一樣的銷售模式,但商品種類更豐富,上線兩周粉絲即破百萬。
三大電商的蓬勃發(fā)展以及后來的抖音、快手、小紅書等為我們老百姓的生活帶來了極大的便利。選擇性更多了,也更快捷便利了。
由于三大電商的定位和營銷策略的不同,他們所展現(xiàn)出的營商環(huán)境也有所同。京東走的是品牌路線,更注重的是商品的品質(zhì),希望消費(fèi)者能在該平臺上購買到正品的高質(zhì)量商品,同樣也希望商家能在該平臺上有利潤并有一個(gè)長期的發(fā)展。淘寶由于多年在電商領(lǐng)域的深耕,其營銷模式以及電商層級的劃分也日益成熟。想買品質(zhì)好一些的可以去天貓商城,想買價(jià)格更親民一些的可以到淘寶集市。拼多多在其創(chuàng)建初期走的就是低價(jià)的親民路線 ,面對的是廣大的底層老百姓。其營銷策略往往都是突破人類道德底線的,比如為了吸引更多的消費(fèi)者到其平臺消費(fèi),那個(gè)廣受詬病的“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤 ”,有多少人都是因?yàn)槟莻€(gè)被朋友轉(zhuǎn)發(fā)的砍一刀所被迫下載的拼多多小程序呢?當(dāng)該平臺的消費(fèi)群體達(dá)到一定壟斷規(guī)模后平臺又開始針對廣大的賣家出臺了一波又一波的壓榨玩法,比如他出臺的比價(jià)策略 ,讓正品敗于仿品,讓高仿再敗于低仿,讓劣質(zhì)再敗于更劣質(zhì)。在消費(fèi)者的頻繁的比價(jià)下單退歀再下單再退歀的操作中,平臺在賣家身上掙取了每一次未完成交易的商品的推廣費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi)。拼多多的每一項(xiàng)政策的出臺都是超前的和泯滅良知的。比如那個(gè)被廣受質(zhì)疑的“僅退款”,由于僅退款政策的出臺,吸引了大量的羊毛黨,人類心底的惡被不斷的激發(fā) ,社會良知和公德被不斷的踐踏。
目前的三大電商已經(jīng)呈現(xiàn)出了三個(gè)不同的世界,京東如碧海藍(lán)天;淘寶似山高水長;拼多多則污濁泥濘。
我相信此言一出定有很多人強(qiáng)烈反駁。我所講的只是一個(gè)大體的印象,并不代表京東上沒有假貨,也不代表拼多多里沒有正品。
馬云,所倡導(dǎo)“讓天下沒有難做的生意”,阿里巴巴以平臺模式為核心,通過淘寶、天貓等平臺,為商家和消費(fèi)者提供一個(gè)廣闊的交易場所,連接了海量的商家和消費(fèi)者,推動了電子商務(wù)的普及和發(fā)展。同時(shí),阿里巴巴還涉足云計(jì)算、金融科技等多個(gè)領(lǐng)域,構(gòu)建了龐大的商業(yè)生態(tài)。對于馬云留給人們的印象或許是褒貶不一,但是你不得不承認(rèn)他的商業(yè)思維和個(gè)人魅力以及洞察力,是一般人無法企及的,在淘寶在電商行業(yè)里他就像是一面旗幟,精神領(lǐng)袖般的存在。
劉強(qiáng)東的京東以“正品行貨、快速送達(dá)”為特色,采用自建物流體系,從商品采購、倉儲、配送到售后服務(wù),形成了完整的供應(yīng)鏈閉環(huán),為消費(fèi)者提供高效、便捷、可靠的購物體驗(yàn)。京東還注重商品品質(zhì)的把控,通過嚴(yán)格的品控體系,確保所售商品的質(zhì)量。其以低調(diào)務(wù)實(shí)、堅(jiān)韌不拔的風(fēng)格受到關(guān)注,他注重企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營和管理,對員工關(guān)懷備至,以“兄弟文化”著稱。劉強(qiáng)東在商業(yè)領(lǐng)域的成功也為他贏得了廣泛的尊重和認(rèn)可,他積極參與社會公益事業(yè),為家鄉(xiāng)的發(fā)展和教育事業(yè)做出了貢獻(xiàn)。
劉強(qiáng)東留給人們的印象大多都是正面的積極的如帶頭大哥般的存在,無論是其積極投身的公益事業(yè)以及所倡導(dǎo)的員工全員保險(xiǎn),其展現(xiàn)更多的是對社會的責(zé)任感。
黃崢,很少出現(xiàn)在公眾視野中,不上臺演講,不帶貨,不寫微博,也不發(fā)朋友圈。在拼多多取得巨大成功后,他也沒有表現(xiàn)出張揚(yáng)和炫耀,而是選擇低調(diào)行事,專注于自己的事業(yè)。
然而在其領(lǐng)導(dǎo)下的拼多多所出臺的每一項(xiàng)政策確是極其低劣的,一個(gè)靠知假售假和罰假來堆砌的平臺,利潤再高也只是一個(gè)脆弱的空中樓閣。感覺他就像是一個(gè)隱藏在陰暗角落里的膽小怕事的陰謀家,詭譎而狡詐。
在消費(fèi)群體的劃分中,京東吸引更多是年輕用戶。截至2023年底,京東30歲以下的年輕用戶達(dá)到2億,占比近四成,對全網(wǎng)年輕用戶的滲透率達(dá)到了55%以上。其中20-29歲的學(xué)生和年輕白領(lǐng)群體中,京東的滲透率更是高達(dá)85%以上。
2024年淘寶天貓平臺活躍消費(fèi)者分布廣泛,規(guī)模和人均購買天數(shù)、客單價(jià)、人均購買單量、人均購買葉子類目數(shù)等核心指標(biāo)均有較大幅度提升,其中人均購買天數(shù)+6%,客單價(jià)+12%,人均購買單量+18%,人均購買葉子類目數(shù)+13%。高階消費(fèi)者買更多買更貴:高階消費(fèi)者在淘內(nèi)規(guī)模持續(xù)增長,且人均購買金額、購頻、購寬等指標(biāo)全線上漲,客單價(jià)+15%,人均購買天數(shù)+7%,人均單量+15%,
拼多多用戶群主要集中在三四線城市及以下地區(qū),包括廣闊的農(nóng)村人群。四線以下城市用戶占比38.4%,三線城市用戶占比20.4%,二線城市用戶占比29.2%,一線城市用戶僅占12.0%。這些地區(qū)居民收入水平相對較低,消費(fèi)能力有限,對價(jià)格敏感,拼多多的低價(jià)商品正好滿足了他們的需求。年齡分布:以16-60歲各年齡段人群為主。其中,19歲及以下的用戶以及40歲及以上用戶占比高于淘寶和京東。年輕人收入來源較少,對新事物好奇,有較大動力購買低價(jià)商品;40歲以上人群相對勤儉,且對其他平臺規(guī)則不熟悉,把拼多多當(dāng)成休閑工具,因便宜而“囤貨”。
自從有了拼多多以前那些在淘寶上既
淘寶又淘金的人幾乎就看不見了;自從有了拼多多那些所謂的專業(yè)打假人士卻越來越多了;自從有了拼多多那些白嫖黨也日益壯大了;自從有了拼多多那些省吃儉用的老人和收入微薄的學(xué)生以及教書育人的老師都學(xué)會主動申請以及指導(dǎo)他人去申請僅退款了。甚至形成專門靠大量購買和大量退貨來賺取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的新興行業(yè)。
拼多多的低價(jià)策略的確吸引大量的忠實(shí)消費(fèi)者,他們被拼多多上的低價(jià)商品及拼多多客服的快速介入和快速賠償所信服。然而您是否意識到循環(huán)的低價(jià)和劣質(zhì)正在敗壞著國家商品品質(zhì)的形象,正在摧毀著一個(gè)國家的正常營商環(huán)境??头目焖俳槿胧欠裾嬲鉀Q了你對于商品的疑惑呢?而只是因?yàn)樗焖俳槿霂淼馁r償滿足了你內(nèi)心心底的邪惡欲望呢?而你是否了解客服介入的每一筆賠償都不是拼多多平臺自己賠付的而是從賣家身上扣除的。舉個(gè)例子:我們曾在多多上銷售的產(chǎn)品是需要安裝的,現(xiàn)在的個(gè)別年輕人動手能力偏差,安裝過程中難免會有什么疑問,然而當(dāng)顧客的問題稍多一些平臺就會主動介入然后罰款賣家補(bǔ)償買家。但是買家的安裝問題并沒有實(shí)際解決。但是他收到了補(bǔ)償款就會讓他的內(nèi)心的貪欲得到滿足了。
如今的拼多多,無處不在的充斥著他們的招商廣告,但是你會發(fā)現(xiàn)他們的廣告里面是及少看到評論的,因?yàn)樗麄儠皶r(shí)刪除那些不利于他的評論。用他虛假的充滿誘惑的廣告去吸引一批又一批的新來的廣大受害者。拼多多就像是一把磨得鋒利的鐮刀把賣家割了一茬又一茬。
在此強(qiáng)烈呼吁廣大的賣家,如果你們還在拼多多上銷售自己的商品,如果你們還在經(jīng)歷著拼多多的無限打壓,請你們退出該平臺或者提高商品的銷售價(jià)格 ,反正平臺不止他一家。
相信電商的未來不會是拼多多。2024年流失消費(fèi)者正加速回淘寶,365天未購的流失用戶在大促期間挽回效率同比提升15%,流失用戶回淘購買品類主要集中在家清、女裝、食品、日百等生活必需類。未來的電商將會和產(chǎn)業(yè)融合加深。電商與實(shí)體經(jīng)濟(jì)、其他產(chǎn)業(yè)的融合將更加緊密。如京東向醫(yī)療健康、工業(yè)制造、家裝家居等領(lǐng)域布局,構(gòu)建更完整生態(tài)體系。電商將助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升產(chǎn)業(yè)效率和競爭力。
電商的出現(xiàn)給我們的生活帶來了極大的便利,良性的競爭才能促進(jìn)社會生活的有序發(fā)展和繁榮昌盛。
寄語未來:電商與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度結(jié)合,不再有劣質(zhì)和低價(jià)的競爭,我們工作生活在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)人都能夠有錢賺并買得起好貨用得起好貨。
END